为了努力提高服务质量和管理水平，持续改进作风，牢固树立服务学生的意识，帮助学生解决实际问题，5月8日上午，直属学院召开了“管理教师如何提高与学生的沟通能力”主题培训会，组织有丰富管理经验的教师对院本部及直属教学点全体管理教师进行了培训。  

会上重点就师生交互中如何有效与学生沟通、沟通中应注意哪些问题、怎样沟通才能达到好的教育效果等问题进行了培训，要求电大管理教师一是要牢牢树立“为了一切学生者，为了学习者的一切”的服务意识，在学习工作上为学生提供各种服务；二是要树立终身学习理念，由单纯业务管理的管理者转变为不断情感沟通的服务者，保证开放教育的高质量，适应当今社会的发展要求；三是必须更新观念，实现三个转变，即从以教师为中心向以学生为中心转变，从一次性教育向终身教育转变，从封闭教育向开放教育转变。会上还就学生入学环节、学习环节、毕业环节等业务管理过程进行了系统的培训。  

直属学院院长在总结发言中指出，班集体是学校教育教学的基本单位，而管理教师是这个班集体的教育者、组织者和领导者，因此管理教师要用心教育，一是要情感投资，增强信任感；二是要用心灵沟通，增强凝聚力；三是要用思想教育，增强集体荣誉感。